Jaká je cena dopravy?
- Cena
standardního poštovného a balného je 99,- Kč včetně DPH. Cena
doběrečného je 36,- Kč v závislosti na zvoleném dopravci. Pokud platíte
platební kartou nebo bankovním převodem, dobírečné se Vám nepočítá. U
rozměrných a těžkých balíků je cena stanovena 299,-Kč nezávisle na váze
předmětu. (např. větší skluzavky).
- V současné době nabízíme
našim zákazníkům dopravu a balné při zvolení způsobu dopravy Českou
poštou nebo kurýrní službou PPL zdarma pro objednávky zboží ve výši nad
3000,-Kč včetně DPH. Tato akce platí až do odvolání a je podmíněna
vyzvednutím zásilky objednavatelem a také tím, že objednávka je
kompletní a v celkové hodnotě nad 3000,-Kč (nelze dělit na několik
dodávek dle dostupnosti zboží). Doprava zdarma se nevztahuje na
paletovou přepravu.
Jak dlouho Česká pošta skladuje můj balík, pokud nebudu zastižen doručovatelem?
- V
případě, že Vás doručovatel České pošty nezastihne na Vaší adrese,
uloží Váš balík na poštu a zanechá Vám oznámení o zásilce s adresou
pošty, pracovní dobou a lhůtou po jakou bude balík na poště uložen. Oba
typy zásilek (balík Do ruky i Na poštu) je standardně uložen na poště 7
dní.
Je k nákupu povinná registrace?
Proč musím zadávat své telefonní číslo, když si chci zboží vyzvednout osobně?
- Telefonní
číslo bude použito pouze pro komunikaci s Vámi, v případě že nastane
nějaký problém, např. zboží je vadné, nebo není momentálně skladem, nebo
v případě jiného neočekávaného problému. Vaše telefonní číslo ani jiné
údaje nebudou použity pro jiné účely. Prosíme zkontrolujte si, zda jste
ho zadali správně, mnohdy je to nejrychlejší možnost komunikace se
zákazníkem a ušetří Váš i náš čas.
Je možné zboží vyzvednout osobně?
- Osobní
odběr je samozřejmě možný po dřívější telefonické domluvě. V objednávce
si zvolíte způsob dopravy “osobní odběr” a platbu “hotově”. Jakmile
bude zboží pro Vás připraveno, systém automaticky odešle email na Vaší
adresu, která je uvedena v objednávce.
U některých položek
je více obrázků s různým provedením stejného výrobku. Jak si mám
objednat konkrétní výrobek – např. provedení v žluté barvě nebo v modré
barvě?
- Toto je u produktů, které jsou výrobcem dodávány jako varianty zboží. Systém Vás automaticky vyzve k výběru dostupné varianty.
Jak reklamovat zboží a kam ho případně zaslat?
- Pokud potřebujete reklamovat zboží zakoupené v naší internetové prodejně, prosím kontaktujte nás emailem na pro více informací (například pro momentální nabídku svozu zboží hrazené prodejcem). Reklamované zboží je v každém případě potřeba doručit na adresu našeho odběrného místa a to osobně nebo zaslat přepravní službou, společně s kopií prodejního dokladu a popisem závady. Adresa našeho odběrného místa je: